Avis clients de Vert-Boutique
Toujours rien reçu très déçu une boutique pas prête pour faire des ventes à distance
J'attends toujours mon colis et je n'ai pas de suivis pour le colis
.
Linda J. le 1/1/2024 à 09h04
Bonjour,
Le lendemain de votre commande nous vous avons envoyé un mail pour vous indiquer que nous expédions votre commande par Colissimo directement à votre adresse pour un délai de livraison plus court. Dans ce mail figurait le numéro de votre colis ainsi que le lien de suivi.
Cependant, je constate aujourd'hui que votre colis n'a malheureusement pas été ramassé par La Poste le 22/12 dans nos locaux comme prévu.
Étant fermés pour les fêtes, celui-ci a été expédié ce jour à notre reprise.
Nous regrettons ce délai inhabituel, d'autant que nous avions tout mis en œuvre pour expédier l'ensemble des commandes avant notre fermeture, et vous prions de nous en excuser.
L’Équipe Vert Boutique
.
Vert-Boutique le 2/1/2024 à 16h16
Livreur ne téléphone pas pour annoncer la livraison. Pas de date de donner pour la livraison quand on commande en ligne. Livreur jette les cartons dans les cours et signe à la place des clients. Et quand on explique que la.signature n est pas la notre mais celle du livreur il n y a aucune reponse, le service client s en fiche.Quand problème avec la livraison le service client n écoute et ne fait pas d effort.
Nathalie F. le 16/12/2023 à 13h11
Bonjour,
Vous êtes avertis par mail automatique à la prise en charge avec numéro de suivi. En parallèle DPD envoi un mail/sms.
Nous remontons les problèmes aux sociétés de livraison lorsqu'ils surviennent et faisons de notre mieux pour le suivi, malheureusement nous sommes autant tributaires que vous quant à la gestion des colis et la manière dont ils sont livrés.
Afin de pouvoir donner suite à votre demande, nous vous avons demandés des photos, que nous n'avons jamais réceptionné... Sans photos, réserves sur le bon de livraison, ou autre élément il est difficile d'ouvrir un dossier et pensons que cela est parfaitement compréhensible. Nous sommes cependant ouverts à l'échange dans la bienveillance pour nous améliorer.
Vous avez repassé deux commandes depuis. Nous avons demandé un soin tout particulier à ces livraisons à DPD et elles semblent s'être parfaitement déroulées. Nous espérons que cela a pu vous faire changer d'avis et améliorer votre expérience.
Vert-Boutique le 22/12/2023 à 15h08
Expédition avec délais trop longs
Produit inefficace.
ANDRE B. le 21/7/2023 à 07h22
Les paquets de croquettes arrivent toujours éventrés !
Ludovic B. le 27/5/2023 à 10h25
Le produit livré ne correspond à la photo Affiche
.
Amjad K. le 16/7/2022 à 11h53
Pas reçu la commande.
Maryse B. le 23/8/2021 à 19h26
Bonjour,
Votre commande est en attente du réassort stock de notre fournisseur, vous serez prévenue de sa mise à disposition prochaine pour un retrait à notre magasin de Méjannes-les-Alès. Celle-ci devrait être prête en fin de semaine. Vous serez informée au plus vite. Nous nous excusons pour ce contre-temps et la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension.
L'équipe Charrière Distribution.
Vert-Boutique le 24/8/2021 à 09h14
Si je pouvais dire un mot sur la livraison déçu.
Ça fait depuis 2015 qu'on prend des croquettes et.depuis quelques mois je suis obligé d'acheter en plus des croquettes en supermarché car la livraison est de plus en plus longue..
Ludovic c. le 15/11/2019 à 08h12
Bonjour Ludovic,
Nous avons connu de récents problèmes avec la logistique pour ce qui est des envois de croquettes via transporteurs, et nous nous en excusons.
Nous allons tout mettre en œuvre pour revenir à des délais optimum.
Cécile,
Votre conseillère Vert-Boutique.
Vert-Boutique le 15/11/2019 à 09h21
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Marie F. le 28/6/2018 à 00h22
Bonjour,
Pour tout problème relatif à la livraison nous vous conseillons de nous appeler au 04.66.89.60.51 et de demander la personne en charge du site de vente afin qu'elle puisse trouver la source du retard.
Il me semble que votre problème a été réglé dès que nous en avons pris connaissance, au vu du nombre de commandes journalières, nous ne pouvons nous permettre de suivre chaque commande dans la totalité de son parcours, c'est pourquoi il est important de nous signaler tout problème lié à la commande.
Cordialement,
Sarah, votre assistante Vert-boutique.com.
Vert-Boutique le 16/7/2018 à 10h07
|
