Avis clients de Vert-Boutique
Le lieu de livraison demandé n'a pas était respecter. Livré a mon domicile et non au centre équestre.
Livraison avec délais trop important. 1 semaine et demi... annoncé 72h.
Romain O. le 15/1/2024 à 13h58
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai et malentendu quant à l'adresse de livraison, nous le faisons remonter à la société de transport.
L'Equipe Vert Boutique.
Vert-Boutique le 16/1/2024 à 09h14
Déçu , on me dit que mon panier n'est pas validé alors que le réglement est bien accepté , donc perdu une semaine pour passer la commande , suite à cela je reçois le colis avec un seau d'explosé à l'intérieur , je le signale aussitot en espérant avoir un geste commercial , et là pas de nouvelles ?, j'avais passé une commande l'année derniére sans probléme , j'hésite de continuer à travailler avec vous.
Marie claude d. le 1/1/2024 à 09h53
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément rencontré.
Comme expliqué par téléphone et par mail, votre commande apparaissait effectivement "non validée". Nous avons fais remonter ce souci technique au service concerné. Dès confirmation que nous avions bien reçu le règlement nous avons immédiatement mis en préparation votre commande.
Après consultation, nous avons même fait livrer votre commande directement chez vous et non en point relais comme vous l'aviez choisi initialement, afin de gagner du temps sur la livraison et vous éviter un déplacement.
Jusque là disponible pour vous répondre, nous étions, comme indiqué sur notre site, fermés pour les fêtes.
Prenant connaissance ce jour de votre mail concernant la livraison, vous avez d'ores et déjà reçu une réponse accompagnée d'un geste commercial.
Au plaisir d'une prochaine commande pour vous démontrer notre sérieux,
L’Équipe Vert Boutique.
Vert-Boutique le 2/1/2024 à 15h49
Livraison rapide je n'ai pas eu besoin de faire appel au service client.
Norman H. le 19/6/2023 à 11h53
Long délai de livraison (perte du premier colis par Mondial Relay). Renvoi de la marchandise après environ 15 jours, colis bien réceptionné mais avec contenant ouvert = perte partielle de marchandise. Aucun dégât au niveau emballage, problème de protection du contenu (et de manipulation par le service de livraison). Le SAV se dédouane en prétextant que j'aurais dû émettre des réserves au retrait du colis (alors qu'aucun dommage apparent)! Sinon, marchandise conforme!
Olivier L. le 16/6/2023 à 12h15
Site récommandé
Livraison zéro pointé.
service client réceptif, agréable et coopératif. En clair professionnel. Plutôt rare de nos jours, respectueux du client et de l'inconfort génèré par le transporteur.
Changer de transporteur en évitant UPS GLS DPD... La poste c'est bien
Pour le produit il est bien même si je ne l'ai toujours pas reçu. Je l'ai testé avant.
Sophie B. le 13/6/2023 à 07h14
2ème année consécutive que le seau arrive ouvert dans le carton car rien ne bloque le couvercle et aucun logo sur le carton indiquant un sens à respecter.
De fait le transport le retourne dans tout les sens .
Aurélien B. le 14/5/2023 à 11h25
A nouveau, le sac est éventré dans le carton.
Ne voyant pas ma commande arriver j'ai dû contacter le service client pour savoir où en était ma commande. Je trouve que nous manquons d'informations sur le suivi de commande. En revanche service client très réactif.
Le problème est que nous n'avons aucune idée de quand la livraison sera faite donc pas facile de s'organiser...
Yves ou Virginie B. le 18/2/2023 à 11h47
Les croquettes sont appréciées ! En revanche, cela fait deux fois que le paquet arrive éventré dans le colis...pas facile pour le stockage...et pas de réponse du service client.
Yves ou Virginie B. le 18/12/2022 à 09h19
Toujours pas reçu la commande à cause du transporteur.
Changer de prestataire, c’est pas la première fois que j’ai des soucis avec eux !!
Sinon jamais déçu du produit en question, quand je le reçois….
Guillaume S. le 11/6/2022 à 09h29
Le prix a vraiment augmenté je ne commanderer plus trop chère et livraison très longue.
Aurelie V. le 2/6/2022 à 21h46
Delai de livraison trop long.
Alain G. le 19/5/2022 à 06h53
Délai de livraison non respecté, 14 jours après la date de commande, sacs de croquettes éventré de coups de cutter, obligé de les mettre dans des sacs poubelles 100l et de ramasser les croquettes aux sol...transporteur à revoir !!
Heureusement, le service client est à l'écoute.
Ludovic B. le 17/2/2022 à 07h48
Croquettes moisies.
Aurelien c. le 10/9/2021 à 06h21
Produit peu efficace après plusieurs jours la mauvaise herbe est à peine roussie et reste verte sur le une bonne partie.
Alain L. le 28/8/2021 à 13h45
Je suis très satisfaite des croquettes et j'en commande tous les mois Par contre je trouve que la livraison est lente .
Mais je recommande malgré mon insatisfaction à propos de la livraison
.
Jeremie rose L. le 8/5/2021 à 08h02
Livraison dans les temps emballage impeccable extérieurement mais cata a l intérieur : le sac de bouillie bordelaise déchiré a deux endroits et produit répandu dans tout le carton
PAS CONTENT.
Pierre b. le 20/3/2021 à 09h33
Produits de bonne qualité et service après-vente excellent .
Gérard M. le 28/2/2021 à 09h29
Date de livraison non respectée. Beaucoup plus longue qu'annoncée! Je n'aurais pas commander si j'avais connu le réel délais d'attente. Heureusement le service client a été impeccable .
EMMANUEL H. le 29/8/2020 à 11h46
Bonjour,
Effectivement nous avons connu des soucis de stock sur ce produit, ce qui a entrainé un délais important de livraison.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, merci pour votre message à propos du service client.
Noémie,
Votre conseillère Vert-Boutique.
Vert-Boutique le 31/8/2020 à 09h22
J'etais prevenue de la livraison et donnee un code pour la reception du colis, j'ai attendu toute la journee a la maison, personne n'a sonne, j'ai un visiophone, je peux voir toutes les personnes qui sonnent chez moi. A 18h je suis allee dans ma boite a lettres et decouvre que le livreur avait depose le paquet dans ma boite sans me prevenir, Ce produit doit etre conserve au frais. Il faisait tres tres chaud. L'interieur de la boite aussi. Je ne sais pas si le produit est toujours valable.
Martine Davis. le 9/8/2020 à 14h17
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème lié à la livraison de votre colis sur laquelle nous ne pouvons rien faire malheureusement. Ce problème sera quand même signalé à DPD.
A bientôt sur vert-boutique.com
Noémie, votre conseillère Vert Boutique.
Vert-Boutique le 17/8/2020 à 09h36
Livraison trop longue en relais.
Jeannette B. le 15/6/2020 à 18h30
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour les conditions de livraison en point relais. Nous allons faire notre possible pour faire remonter l'information à leurs services.
A bientôt sur vert-boutique.com
Noémie, votre conseillère Vert Boutique.
Vert-Boutique le 16/6/2020 à 11h16
Conforme à la commande. Très bon produit.
Accueil point relais catastrophique.
Roland B. le 10/2/2020 à 07h21
Bonjour Roland,
Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé. Nous tenons cependant à vous présenter nos excuses pour les conditions de livraison en point relais. Nous allons faire notre possible pour faire remonter l'information à leurs services.
A bientôt sur vert-boutique.com
Noémie, votre conseillère Vert Boutique.
Vert-Boutique le 14/2/2020 à 09h28
Logistique pas à la hauteur délais trop long.
Jacques T. le 13/1/2020 à 07h36
Bonjour,
Nous avons en effet connu quelques soucis d'approvisionnement sur le produit commandé.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délais que cela a engendré dans la livraison de votre commande.
Cécile,
Votre conseillère Vert-Boutique.
Vert-Boutique le 13/1/2020 à 09h50
J'ai du téléphoner car ma commande n'avait pas été envoyée.
Jacques M. le 27/11/2019 à 09h47
Le service de livraison mondial relais est défaillant.
Colis dégradé à l’arrivé donc refusé
Heureusement le service client a joué le jeu en renvoyant le jour même un colis de remplacement afin de raccourcir le délai.
En revenant chercher le deuxième colis, j’ ai assisté à la livraison des colis du jour
Beaucoup étaient abîmés et entrouverts.
Je ne choisirais plus jamais ce livreur.
Patrick F. le 4/7/2019 à 08h22
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu le deuxième colis envoyé, et tenons à vous présenter nos excuses pour les conditions de livraison de Mondial Relais. Nous allons faire notre possible pour faire remonter l'information à leurs services.
A bientôt sur vert-boutique.com
Cécile, votre conseillère Vert Boutique.
Vert-Boutique le 4/7/2019 à 09h49
Le produit est arrivé abimé. Je l'ai renvoyé et j'attends le retour.
ALAIN B. le 20/11/2018 à 04h48
Je suis plutôt satisfaite, la livraison est rapide et les produits de qualité. Livreurs généralement très sympathique. Malgré tout je commande très souvent car ce sont les croquettes de mon chien et suit un peu déçu du programme fidélité qui se traîne (l'histoire des points), et depuis plus de deux ans, jamais je n'ai eu un code promo ou une réduction quelconque, c'est vraiment ce qu'il manque au service commercial.
Sarah B. le 11/7/2018 à 18h47
Bonjour,
Le programme fidélité est le suivant : chaque commande génère 25 points de fidélités, au bout de 100 points de fidélité vous pouvez déclencher la remise de 10% sur votre commande.
Nous n'envoyons effectivement que très rarement des codes promos ou des réductions à nos clients puisque nous les globalisons pour en faire profiter le plus grand nombre.
A bientôt sur vert-boutique.com
Sarah, votre assistante Vert-boutique.
Vert-Boutique le 12/7/2018 à 09h16
RAS sur la marchandise et le service client qui au contraire a été très à l'écoute des difficultés rencontrées pour la livraison par DPD.
Virginie. le 18/5/2018 à 11h40
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